Zuletzt aktualisiert: 2026-10-15
Diese deutsche Übersetzung dient nur der Vereinfachung; rechtlich bindend ist die georgische Fassung. Für Verbraucher in der EU gilt zusätzlich die Widerrufsbelehrung unter /legal/widerruf.
Auf einen Blick
- Widerruf kostenpflichtiger Leistungen ohne Angabe von Gründen
- 14 TageWiderruf kostenpflichtiger Leistungen ohne Angabe von Gründen
- nicht verbrauchtes Guthaben und Doppelbelastungen — jederzeit
- 100 %nicht verbrauchtes Guthaben und Doppelbelastungen — jederzeit
- Gebühren oder Abzüge bei Erstattungen
- 0 ₾Gebühren oder Abzüge bei Erstattungen
- bis zur Erstattung ab Ihrer Anfrage, über das ursprüngliche Zahlungsmittel
- ≤ 14 Tagebis zur Erstattung ab Ihrer Anfrage, über das ursprüngliche Zahlungsmittel
Was zurückkommt — Fall für Fall
So beantragen Sie es
- 1Schreiben Sie unshi@sivrce.ge — am besten von der E-Mail-Adresse Ihres sivrce-Kontos. Kein Formular, keine Begründung nötig.
- 2Nennen Sie die ZahlungDatum und Betrag oder die Bestellnummer — alle Zahlungen stehen unter „Meine Zahlungen“.
- 3Geld zurückWir bestätigen und erstatten spätestens binnen 14 Kalendertagen. Die Leistung wird zugleich beendet.
Wie das Geld zurückkommt
- Kartenzahlung — auf dieselbe Karte. Je nach Bank meist innerhalb von 3–10 Bankarbeitstagen sichtbar.
- Überweisung — auf das Konto, von dem sie kam.
- Mit sivrce-Guthaben bezahlt — zurück aufs Guthaben; haben Sie es selbst aufgeladen, können Sie stattdessen eine Auszahlung verlangen.
- Krypto oder inzwischen geschlossene Karte — per Überweisung auf ein Konto auf Ihren Namen, in GEL, zum Betrag am Zahlungstag.
- Sie erhalten den vollen Betrag: keine Gebühren, keine Bankspesen.
Was nicht erfasst ist
- Kostenloses und Bonus-Guthaben (z. B. Gründer-Guthaben) — es wurde nicht bezahlt und wird daher nicht ausgezahlt.
- Produkte oder Leistungen anderer Verkäufer auf dem Marktplatz sowie Kurzzeitbuchungen — es gelten die Bedingungen des Verkäufers bzw. Gastgebers. Schreiben Sie uns, wir helfen.
- Immobiliengeschäfte, Anzahlungen oder Mieten — sivrce ist nicht Vertragspartei und verwahrt diese Gelder nie.
Häufige Fragen
Bekomme ich eine Erstattung ohne Begründung?
Ja. Sie können eine kostenpflichtige Leistung binnen 14 Tagen ab Kauf ohne Begründung widerrufen. Läuft sie noch, erstatten wir die verbleibenden Tage.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Wir veranlassen sie spätestens 14 Kalendertage nach Ihrer Anfrage. Bei Karten braucht die Bank meist 3–10 Bankarbeitstage.
Bekomme ich aufgeladenes Guthaben zurück?
Ja — nicht verbrauchtes, selbst aufgeladenes Guthaben erstatten wir jederzeit vollständig.
Warum wird ein vollständig abgelaufenes VIP nicht erstattet?
Beim Kauf bestätigen Sie den sofortigen Beginn. Gesetzlich erlischt das 14-tägige Recht, sobald eine solche Leistung vollständig erbracht ist. Lief sie durch unser Verschulden nicht, erstatten wir trotzdem.
Rechtsgrundlage
Diese Richtlinie beruht auf dem georgischen Verbraucherschutzgesetz (Art. 13–15) und ergänzt Abschnitt 4 der AGB. Sie schränkt keine gesetzlichen Rechte ein — gibt Ihnen das Gesetz mehr, gilt das Gesetz.
Allgemeine Geschäftsbedingungen →